১. পণ্যের অর্ডার ও ডেলিভারি

অর্ডার কনফার্ম করতে অবশ্যই সঠিক নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর দিতে হবে।

ডেলিভারি সময় ঢাকা শহরে সাধারণত ২–৪ কার্যদিবস, এবং ঢাকার বাইরে ৩–৭ কার্যদিবস।

কাস্টমার প্রোডাক্ট গ্রহণের সময় অবশ্যই প্যাকেজ চেক করে নিতে হবে। ডিসকাউন্টের প্রোডাক্ট ডেলিভারি নেওয়ার পর রিটার্নের সুযোগ নেই।

২. পেমেন্ট ও মূল্য

আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি এবং কিছু ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট গ্রহণ করি (যদি কাস্টমাইজড প্রোডাক্ট হয়)।

ওয়েবসাইট বা পোস্টে প্রদর্শিত মূল্যে VAT বা ডেলিভারি চার্জ অন্তর্ভুক্ত নাও থাকতে পারে – অর্ডারের সময় নিশ্চিত করে নিন।

৩. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

শুধুমাত্র ড্যামেজড বা ভুল প্রোডাক্ট হলে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য।

রিটার্ন করতে হলে প্রোডাক্ট রিসিভের ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

প্রোডাক্ট অবশ্যই আনড্যামেজড, অরিজিনাল প্যাকেজিংয়ে এবং প্রমাণ সহ ফেরত পাঠাতে হবে।

কাস্টম/ব্যক্তিগতভাবে বানানো প্রোডাক্ট (যেমন: কাস্টম মেমোরি গিফট) রিটার্নযোগ্য নয়।

৪. গোপনীয়তা নীতি

গ্রাহকের নাম, ফোন নাম্বার বা ঠিকানা কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না।

আমরা আপনার তথ্য কেবল অর্ডার প্রসেসিং ও কাস্টমার সার্ভিসের জন্য ব্যবহার করি।

৫. ক্যাম্পেইন ও ডিসকাউন্ট

ডিসকাউন্ট অফার নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রযোজ্য এবং পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে।

একই অর্ডারে একাধিক অফার/কুপন একসাথে প্রযোজ্য নয়।

৬. বাধ্যতামূলক পরিস্থিতি

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা বা কুরিয়ার সমস্যার কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে, সে ক্ষেত্রে DearDays দায়ী থাকবে না।

৭. যোগাযোগ

কোনো সমস্যা, অভিযোগ বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের Facebook Page–এ মেসেজ করুন বা ইমেইল করুন: support@deardaysbd.com

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ DearDays কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে।